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Todos os voos QR programados que operam de/para o Reino da Arábia Saudita (KSA), Emirados Árabes Unidos ( UAE), Bahrein (BHR) e Egito (EGY) foram suspeno efetivamente.

Por favor note que os voos cancelados podem ainda motrar status HK no PNR.
Para garantir que os segmentos, tickets eletrônicos e EMD's sejam regularizados siga de acordo com as opções apresentadas abaixo:

Esta politica aplica-se apenas aos passageiros que viajam de/para estes 4 países e que possuam reserva confirmada e um bilhete emitido em voos cancelados, para viagens a partir de 6 de junho, até novo aviso.

Estão disponiveis as seguintes opções:

- Remarcar um outro serviço QR entre DOH e a origem/destino (e qualquer voo de conexão QR parte do bilhete original) gratuitamente, nas seguintes condições:

- As novas datas de viagem de/para origem e destinos acima mencionados devem ser dentro de 90 dias a partir da data de retomada das operações.

- A nova reserva deve ser feita na classe original do bilhete inicial; caso isso não esteja disponivel a reserva deverá ser feita na classe mais baixa disponivel na mesma cabine.

- É permitida uma re-proteção gratuita em outra cia aérea, desde que o voo QR não esteja disponivel. A re-proteção com outra cia aérea deve ser feita na classe mais baixa disponivel na mesma cabine. As novas datas de viagem devem ser dentro de 30 dias da data original da viagem.

Condições para remarcação:

- A adição ou alteração do(s) voo(s) interline dentro da mesma cabine é permitida, desde que a origem e o destino permaneçam iguais.

- Outras companhias aéreas com bilhetes estoque 157: não é permitida a re-proteção utilizando EK e EY.

- Remarcar em uma cabine superior não é permitido.

Para cancelamentos de voos KSA,UAE e BHR:

A remarcação d voo operacional QR de/para outro ponto mais proximo do Kuwait e Omã é permitido ( sujeito a checagem de documentos do passageiro).

Para cancelamentos de voos EGY:

- Os bilhetes devem ser reeditados com um endosso " INVOL DUE ... FLT CANCELLATIONS". Por favor especifique KSA/UAE/BHR ou EGY, respectivamente.

- Bilhetes eletrônicos estoque 157 emitidos por agentes de viagens que não foram trocados / reeditados pela QR podem ser trocados / reeditados pelo mesmo Agente de Viagens.

Condições de reembolso para bilhetes estoque 157, emitidos no Brasil:

- O reembolso total do valor não utilizado no e-ticket é permitido usando opção de reembolso involuntario ( entrada TRF/INVOL). Isso garantirá o reembolso da Taxa de Seviço cobrada nos bilhetes eletrônicos emitidos diretamente pela QR.

Observe que este é um processo excepcional apenas para situação atual.

- Reembolso total do valor não utilizado é permitido.

- O metodo de calculo do reembolso padrão deve ser aplicado deduzindo o valor utilizado da tarifa.

- O valor de reembolso não deve ser calculado por prorrateio.

- Os bilhetes eletrônicos emitidos pelos agentes de viagem e apresentados para reembolso serão processados diretamente pelos agentes de viagem pelo processo vigente atual, através do BSP.

- Todos as tarifas não utilizados de produtos comprados e serviços associados a voos cancelados acima mencionados atras de 157 EMD-A podem ser reembolsados por meio de Aviso de Reembolso automatizado via BSP link; No caso de STPC pago.

Para maiores informações entre em contato conosco.


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